Envíos a Chile

Seguro para tu envío a Chile

Protege el valor de tu envío a Chile: qué cubre el seguro, cuánto cuesta y cómo se declara la mercancía.

  • SeguroTu carga en buenas manos.
  • A tiempoCumplimos lo que prometemos.
  • Todo el PerúRecojo y despacho en Lima.

Todo envío viaja con una cobertura básica; el valor declarado decide el resto

La pregunta llega siempre y merece una respuesta clara, no letra pequeña. Cada envío que despachamos tiene una cobertura mínima por extravío. Esa cobertura se calcula sobre el valor que declaraste, así que un paquete declarado por menos de lo que vale está, de hecho, asegurado por menos de lo que vale. Si dentro va algo importante, conviene declarar el valor real y contratar cobertura ampliada.

Qué cubre

  • Extravío total del envío durante el transporte.
  • Daño atribuible a la manipulación, con el embalaje en regla.
  • Sustracción de contenido acreditada en destino.

Qué no cubre

  • Retención, decomiso o destrucción decididos por la aduana.
  • Daño por embalaje insuficiente o por enviar algo no permitido.
  • Deterioro propio del producto, como un alimento que vence en tránsito.
  • Lucro cesante o daños indirectos: se cubre el bien, no lo que dejaste de ganar.

Envíos a Chile

Si algo salió mal, esto es lo que hay que hacer

Los plazos de reclamo son cortos y empiezan a correr desde la entrega o desde la fecha estimada. Avísanos cuanto antes, aunque todavía no tengas todos los papeles.

  • Escríbenos con tu número de guía y una descripción de lo ocurrido.
  • Si el paquete llegó dañado, fotografía la caja ANTES de abrirla y también el contenido.
  • No deseches el embalaje: es la prueba principal de cómo viajó.
  • Reúne la boleta de compra y el detalle del valor declarado.
  • Abrimos el reclamo con el operador y te acompañamos hasta la resolución.

Un consejo que ahorra disgustos: fotografía el contenido y la caja cerrada antes de entregarnos el paquete. Son treinta segundos y resuelven la mitad de los reclamos.

Envíos a Chile

Asegurar un envío a Chile

El seguro de un envío a Chile se calcula sobre el valor declarado, el mismo importe que sirve de base al impuesto. El plazo habitual es de 10 a 20 días hábiles. Declarar por debajo abarata el seguro pero deja el envío sin cobertura real.

Aduana · Chile

Valor declarado, seguro e impuesto en Chile

Una de nuestras rutas con entrega directa a domicilio. En envíos terrestres se aplica un impuesto aproximado del 29,5 % sobre el valor declarado, que se cancela en Lima.

El impuesto se calcula sobre el valor declarado, no sobre lo que pesa el bulto. Por eso declararlo bien —ni de más ni de menos— es lo que evita sorpresas: declarar de menos expone el envío a una revisión y a que sea el destinatario quien responda en Chile.

Se cancela en Lima al despachar, de modo que quien recibe en Chile no tiene que pagar nada para retirar su envío.

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Los cinco descuidos que acaban en reclamo

Casi ningún envío a Chile se retrasa por el transporte. Se retrasa por cosas que se deciden antes de despachar, y estas son las que vemos una y otra vez:

  • Describir el contenido en vago. «Varios», «regalos», «cosas personales». Una descripción imprecisa es la invitación más directa a que la aduana de Chile abra el bulto, y abrirlo son días.
  • Declarar por debajo del valor real. No abarata: el impuesto de Chile se calcula sobre el valor declarado, y si la aduana no se lo cree, lo revalúa ella.
  • Dar por hecho que lo que entra a un país entra a todos. Las listas de la aduana no son iguales: líquidos, cosméticos, suplementos, alimentos y electrónica con batería tienen reglas propias en casi cada destino.
  • Una dirección incompleta. En Chile se entrega en el domicilio: sin referencia ni teléfono que conteste, el envío vuelve a la distribuidora y cada reintento suma días.
  • Embalar con lo que había en casa. Una caja reutilizada y blanda no aguanta cuatro tramos de transporte, y el seguro no cubre el daño que causa un embalaje insuficiente.
  • Pasar por alto lo propio de esta ruta. Hacia Chile la vía terrestre es la favorita para paquetes y mudanzas pequeñas; la aérea acelera documentos y envíos urgentes.

Todas se revisan con nosotros en el mostrador antes de cerrar la caja. Es gratis y es lo que más plazos salva.

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Solo para Chile

Lo que cambia cuando envías a Chile

Riesgos del trayecto

Qué puede dañar un envío a Chile

Santiago es seco y el norte, desértico; el sur (Temuco, Puerto Montt) es lluvioso casi todo el año. Para las regiones del sur, protege la caja de la humedad con bolsa y cinta en todas las juntas.

Valor declarado

El valor declarado ante la aduana de Chile

Chile distingue los envíos de bajo valor, que pasan con trámite simplificado, de los de mayor valor, para los que Aduanas pide declaración formal y el pago de derechos e IVA. El valor declarado decide el camino, así que declarar lo real es lo que evita sorpresas.

Ficha de la ruta

Lo que conviene saber de Chile antes de enviar

Santiago concentra una de las comunidades peruanas más grandes fuera del país. De ahí sale buena parte de lo que se envía a Chile: encargos familiares, productos peruanos y mudanzas pequeñas de quienes se instalan.

Guías que te pueden ayudar

Guías para enviar mejor

Aprende antes de enviar

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Seguro para tu envío a Chile

Santiago es seco y el norte, desértico; el sur (Temuco, Puerto Montt) es lluvioso casi todo el año. Para las regiones del sur, protege la caja de la humedad con bolsa y cinta en todas las juntas.

Chile distingue los envíos de bajo valor, que pasan con trámite simplificado, de los de mayor valor, para los que Aduanas pide declaración formal y el pago de derechos e IVA. El valor declarado decide el camino, así que declarar lo real es lo que evita sorpresas.

Aproximadamente un 29,5 % sobre el valor declarado en la boleta o factura, y se paga en Lima al despachar: el destinatario no paga nada al recibir. Por vía aérea depende del contenido y te lo confirmamos al cotizar.

Lo revisa el Servicio Nacional de Aduanas de Chile. Para que el trámite no se detenga, la descripción del contenido y el valor declarado tienen que coincidir con la boleta o factura; nosotros los revisamos contigo antes de despachar en Lima.

Su cédula de identidad (RUN). Con él se confirma la entrega en su domicilio.

El valor real del contenido. Es la base de la cobertura del seguro y de los impuestos en destino: declarar de menos deja el envío sin cubrir y puede retenerlo.

El plazo hacia Chile es de 10 a 20 días hábiles, contados desde que el envío sale de Lima, no desde que lo dejas en el mostrador.

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