Cómo enviar un paquete a Cuba

A Cuba enviamos paquetes, documentos y medicinas con receta por vía aérea, con tiempos de entrega de alrededor de 14 días hábiles.

• Vía aérea. Es la opción rápida hacia Cuba. Conviene cuando el envío urge, pesa poco o su valor justifica el flete: documentos, medicinas, muestras y repuestos pequeños.

Sea cual sea la vía, el envío se recoge o se entrega en Lima y el destinatario lo recibe en la agencia local que le corresponde en Cuba, en un plazo de 14 días hábiles.

Con estos cinco datos un envío a Cuba se despacha en una sola visita. Sin alguno de ellos, se despacha igual… y se queda esperando en algún tramo.

• Nombre completo del destinatario, tal como figura en su documento de identidad: en Cuba es con lo que retira el envío en la agencia.
• Ciudad de Cuba donde va a retirar. Con ella asignamos la agencia local que le corresponde y le avisamos cuando llegue.
• Un teléfono local que conteste. Es el dato que más entregas salva: sin él, un aviso fallido se convierte en un reintento y en dos días más.
• Su documento de identidad —número y tipo—, que varios trámites de Cuba piden para liberar el envío.
• Descripción y valor del contenido. Lo que va dentro, en palabras concretas, y cuánto vale. De ahí salen la declaración y la cobertura.

Si tu destinatario está en La Habana, Santiago de Cuba y Camagüey o en otra ciudad de Cuba, dínoslo al despachar: con ella asignamos la agencia donde retirará.

Y describe el contenido en los mismos términos en que lo declaramos. En la ruta a Cuba lo más habitual es medicinas con receta, ropa, calzado y artículos de primera necesidad para la familia: cada uno tiene su forma de declararse y de embalarse.

Anótalos antes de venir o de que pasemos a recoger: pedírselos al destinatario en el momento es lo que más alarga el trámite.

No hace falta que traigas el paquete: pasamos por él en tu casa, tu oficina o donde tu proveedor, lo pesamos, lo medimos y lo despachamos hacia Cuba en la misma programación que si lo hubieras traído tú. El recojo no alarga el plazo; lo que sí manda es el día en que se recoge, porque es el día en que empieza a contar.

• Ten el contenido listo, no cerrado. Lo revisamos en el momento: es cuando se detecta algo que la aduana de Cuba no admite, que es lo que de verdad retrasa un envío.
• Si no tienes caja, la ponemos nosotros, ajustada al contenido. Una caja holgada se paga como si el aire fuera mercancía.
• Ten a mano los datos del destinatario en Cuba: nombre tal como figura en su documento y la ciudad donde va a retirar.
• Coordínalo con margen. En temporada alta los recojos se llenan con días de antelación, y el plazo hacia Cuba (14 días hábiles) corre desde el despacho, no desde la llamada.

El recojo lo usa sobre todo quien envía con regularidad a Cuba: familias que envían medicinas, ropa y artículos de primera necesidad a sus parientes en la isla. Si es tu caso, se puede dejar programado y ahorrarte la llamada cada vez.

Desde el recojo en Lima, el envío sigue el mismo camino que cualquier otro hacia Cuba: La Habana, Santiago de Cuba y Camagüey y el resto de ciudades de la ruta se atienden igual, con el mismo número de guía desde el primer día.