Por qué se retrasa un envío a Cuba y cómo evitarlo
Qué tramo alarga un envío a Cuba, cómo se cuentan los días hábiles y qué se resuelve antes de despachar para que…
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Plazos reales
Tiempos de entrega de envíos internacionales país por país: cómo se cuentan los días hábiles y qué tramo puede alargar el plazo.
Un envío aéreo a un país vecino puede llegar antes que uno terrestre a la ciudad de al lado, y la aduana puede sumar días que no dependen del transporte. Estos son los tiempos con los que trabajamos, contados en días hábiles desde el despacho en Lima.
| País | Tiempo estimado | Modalidades | Entrega | Restricciones |
|---|---|---|---|---|
 Ecuador | 8 a 10 días hábiles | Aéreo y terrestre | En agencia local | La vía terrestre ingresa por la frontera de Huaquillas. En envíos terrestres se aplica… |
 Colombia | 10 a 15 días hábiles | Aéreo y terrestre | En agencia local | En envíos terrestres se aplica un impuesto aproximado del 20 % sobre el valor… |
 Chile | 10 a 20 días hábiles | Aéreo y terrestre | A domicilio | Una de nuestras rutas con entrega directa a domicilio. En envíos terrestres se aplica… |
 Bolivia | 10 a 15 días hábiles | Aéreo y terrestre | En agencia local | Aceptamos envío de medicinas y alimentos sellados por vía terrestre. En envíos terrestres se… |
 Argentina | 10 a 20 días hábiles | Aéreo y terrestre | En agencia local | En envíos terrestres se aplica un impuesto aproximado del 20 % sobre el valor… |
 Estados Unidos | 4 a 6 días hábiles | Aéreo | Puerta a puerta | Servicio aéreo expreso con entrega puerta a puerta en las principales ciudades. |
 España | 4 a 7 días hábiles | Aéreo | Puerta a puerta | Servicio aéreo a toda la península. Ideal para documentos legales, paquetes y compras. |
 Venezuela | 15 días hábiles | Aéreo | Puerta a puerta | Servicio aéreo confiable para reconectar familias. Entrega puerta a puerta. |
 Cuba | 14 días hábiles | Aéreo | En agencia local | Aceptamos medicinas acompañadas de su receta médica. Servicio aéreo especializado. |
Los plazos son estimados en días hábiles y no incluyen el tiempo que la aduana del país de destino pueda retener un envío para revisión. Si tu envío es urgente, dínoslo al cotizar: hay rutas más rápidas según el destino.
Es la opción rápida y la única disponible para destinos fuera de Sudamérica. Tiene más restricciones de contenido: nada de líquidos, alimentos ni objetos con batería.
Más económica y con menos restricciones —admite líquidos, alimentos sellados y objetos con batería—, pero solo llega a países de la región y tarda más.
Cómo se cuenta
El plazo de un envío internacional no es un número, son cuatro tramos encadenados: el despacho en Lima, el trayecto internacional, el paso por la aduana del país de destino y la distribución interna hasta el domicilio o la agencia. Los tres primeros los controlamos; el de aduana, no, y es el único que puede estirarse sin previo aviso.
Los plazos que publicamos se cuentan en días hábiles desde el despacho, no desde que nos escribes. Un envío entregado el viernes por la tarde empieza a contar el lunes, y un feriado en origen o en destino no cuenta como día hábil. Lo decimos así de claro porque la mayoría de las llamadas de «ya debería haber llegado» nacen de contar los días de otra manera.
En días de calendario
Los plazos se publican en días hábiles, pero quien espera un envío cuenta días de calendario. Esta es la equivalencia para un envío despachado un lunes, sin feriados de por medio:
| Destino | Vía | Días hábiles | Días de calendario |
|---|---|---|---|
| Ecuador | Aéreo y terrestre | 8 a 10 | 10 a 14 |
| Colombia | Aéreo y terrestre | 10 a 15 | 14 a 21 |
| Chile | Aéreo y terrestre | 10 a 20 | 14 a 28 |
| Bolivia | Aéreo y terrestre | 10 a 15 | 14 a 21 |
| Argentina | Aéreo y terrestre | 10 a 20 | 14 a 28 |
| Estados Unidos | Aéreo | 4 a 6 | 4 a 8 |
| España | Aéreo | 4 a 7 | 4 a 9 |
| Venezuela | Aéreo | 15 | 21 |
| Cuba | Aéreo | 14 | 18 |
Si despachas un jueves o un viernes, el fin de semana cae antes y suma dos días de calendario al principio del trayecto. Por eso, si tienes una fecha límite, conviene despachar a comienzos de semana. Un feriado en Perú o en el país de destino tampoco cuenta como día hábil.
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Preguntas frecuentes
Desde el despacho, no desde que nos escribes, y en días hábiles: fines de semana y feriados —de origen o de destino— no cuentan.
Casi siempre es el paso por aduana, el único tramo cuyo tiempo no controlamos. En vía terrestre, además, el estado se actualiza con menos frecuencia que en aérea sin que eso signifique que esté detenido.
Acorta el tramo internacional, que es el más largo, pero no el de aduana. Si el envío se revisa en destino, se revisa igual por aire que por carretera.
Depende del destino y de la vía. Cada país tiene su plazo en su ficha de destino, y te lo confirmamos al cotizar. Se cuenta en días hábiles desde que el envío sale de Lima.
Según el país, a domicilio o en una agencia local donde el destinatario lo retira con su documento de identidad. La ficha de cada destino indica cuál corresponde.
Se cobra el mayor entre el peso real y el peso volumétrico (largo × ancho × alto en centímetros, dividido entre 5000), según la vía y el destino. Con peso, medidas y contenido te damos el precio exacto al cotizar.
Sí. Al despachar recibes un número de guía y con él consultas el estado en cada etapa, incluido el paso por aduana, en nuestra página de rastreo.
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